어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 초장기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2016년보다 37% 급감했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 25% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 41% 불어났다. 특히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 90대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(50%), 50대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(76%)이 최고로 높고 80대(69%)가 직후를 이었다.
보고서는 “작년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 상품권 신용카드 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 10대(97%)와 60대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제금액 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 40대(105%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(40%), 80대(75%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 20대에선 10위(2015년)에서 6위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 50%, 50대에선 80% 증가했다.